Q: На каких тарифах можно делиться пакетами минут, SMS и интернета с дополнительными номерами?

На тарифах линейки « Близкие люди ». Вы можете выбрать подходящий тариф в зависимости от количества членов семьи и необходимого объёма трафика, которым будете пользоваться вместе с близкими. При выборе тарифа для семьи обратите внимание на те, в которых можно делиться всеми пакетами: минутами, SMS и интернетом.

Question 1

Делитесь с близкими

Accepted Answer

Мобильным интернетом, минутами и SMS с близкими с услугами «Дели ВСЁ» или «Дели гиги» и экономьте при подключении всей семьи к билайну.

Question 2

Как это работает?

Accepted Answer

«Дели ВСЁ» — это простой и удобный способ делиться мобильным интернетом, звонками и SMS с другими номерами. Подключите тариф и добавьте к нему дополнительные номера в личном кабинете. Они должны иметь предоплатную систему расчётов и принадлежать к сети билайна того же региона подключения, что и основной номер. Все их расходы (кроме международного роуминга, развлекательных платных SMS, оплаты SMS на короткие номера и стоимости подключения дополнительных услуг) будут оплачиваться со счёта основного номера.

«Дели гиги» — услуга, позволяющая делиться мобильным интернетом с другими номерами. Подключить дополнительные номера к пакету интернета можно и в личном кабинете или приложении билайн (12+). Они должны иметь предоплатную систему расчётов и принадлежать к сети билайна того же региона подключения, что и основной номер. Потребляемые ими минуты и SMS оплачиваются с их балансов и не расходуют пакет основного номера.

Question 3

На каких тарифах можно делиться пакетами минут, SMS и интернета с дополнительными номерами?

Accepted Answer

На тарифах линейки «Близкие люди». Вы можете выбрать подходящий тариф в зависимости от количества членов семьи и необходимого объёма трафика, которым будете пользоваться вместе с близкими. При выборе тарифа для семьи обратите внимание на те, в которых можно делиться всеми пакетами: минутами, SMS и интернетом.

Question 4

Чем в тарифе можно делиться с близкими?

Accepted Answer

Подключив дополнительные номера, сможете делиться минутами, SMS и интернетом, включёнными в ваш тариф. А ещё звонить и отправлять SMS между основным и дополнительными номерами, не расходуя пакет минут и SMS вашего тарифа. Услуга активируется на основном номере при подключении дополнительных номеров. Если услуга отключена, можете самостоятельно подключить её в личном кабинете или приложении билайн (12+).

При подключённой услуге «Безлимитное общение для семьи» безлимитный мобильный трафик действует для всех SIM-карт в составе семьи, которые можно установить в кнопочные телефоны, смартфоны, планшеты и другие устройства со слотом для SIM. Если SIM-карта используется в модеме или роутере, то доступен пакет интернета в составе вашего тарифа.

Если тариф основного номера предполагает, что делиться с дополнительными номерами можно только мобильным интернетом, то потребляемые ими минуты и SMS оплачиваются с их балансов и не расходуют пакет основного номера.

Question 5

Сколько это стоит и сколько дополнительных номеров можно подключить?

Accepted Answer

Это зависит от тарифа. Ознакомиться с параметрами можете на сайте или в личном кабинете, в карточках тарифов, на которых доступна услуга (раздел «Дополнительные номера»), либо в разделе сайта «Семья в билайне».

Question 6

Какие устройства можно подключить к общему пакету?

Accepted Answer

Любые устройства со слотом для с SIM-карты: кнопочные телефоны, смартфоны, планшеты, модемы, навигаторы, умные часы или любые другие гаджеты.

Question 7

Как подключить дополнительный номер другого оператора, не билайн?

Accepted Answer

Подключение возможно только после переноса по MNP номера другого оператора в сеть билайна. После того как получите временный номер билайна, сможете сразу, не дожидаясь портации, подключить его к общему тарифу и делиться интернетом, минутами и SMS с самого первого дня в билайне.

Question 8

Как подключить дополнительный номер?

Accepted Answer

— В личном кабинете основного номера на сайте.
— В мобильном приложении билайн (12+).
— В любом офисе билайна — не забудьте взять паспорт.
— Командой *888*дополнительный номер# вызов (10 знаков, без 8).

Question 9

Как отключить дополнительный номер?

Accepted Answer

— Удалите его в личном кабинете на сайте или мобильном приложении билайн (12+).
— Или наберите команду *888*0*отключаемый номер с 9# вызов (10 знаков, без 8).

Question 10

Что нужно сделать владельцу дополнительного номера, чтобы подключиться к основному?

Accepted Answer

Когда владелец основного номера отправляет запрос на подключение дополнительного номера, владельцу дополнительного номера поступает приглашение. Нужно действовать по инструкции, которая придёт в SMS.

Question 11

Что делать, если в моём тарифе уже подключено максимальное количество дополнительных номеров?

Accepted Answer

На семейных тарифах «Близкие люди» можно подключить до пяти дополнительных номеров. Если на текущем тарифе доступно менее пяти дополнительных номеров, можете подобрать тариф с большим числом доступных номеров или выбрать другой.

Question 12

Как можно управлять дополнительными номерами в личном кабинете?

Accepted Answer

1. Войти в личный кабинет основного номера.
2. Зайти в раздел «Вы можете делиться с близкими мобильным интернетом, минутами и SMS». Здесь отображаются все подключённые дополнительные номера.
3. Вы можете удалить или заменить дополнительный номер.

Question 13

Хочу сменить тариф на основном номере, что будет с подключёнными дополнительными номерами?

Accepted Answer

Если выбрали тариф, с которым доступно подключение дополнительных номеров, то они останутся. Если в выбранном вами тарифе доступное количество номеров меньше, чем подключено на текущем тарифе, необходимо самостоятельно отключить дополнительные номера в личном кабинете или мобильном приложении билайн (12+) до количества, доступного на новом тарифе.

Если выбрали тариф, к которому нельзя подключить дополнительные номера, то при смене тарифа они отключатся. Тарификация на этих номерах происходит по условиям тарифa «Всё для семьи» или по тарифу «Простой семейный», если с дополнительным номером делился только пакет интернета.

Question 14

Как и когда списывается абонентская плата за услугу?

Accepted Answer

На тарифах «Близкие люди» абонентская плата за услуги «Дели ВСЁ», «Дели гиги» списывается посуточно с основного номера. Плата начинает списываться при подключении первого дополнительного номера и не зависит от количества подключённых номеров. Все следующие номера подключаются к основному номеру бесплатно.

На тарифах с подключённым домашним интернетом абонентская плата за услуги «Дели ВСЁ», «Дели гиги» списывается ежемесячно. Если подключили услуги в середине расчётного периода, то абонентская плата спишется пропорционально количеству дней, оставшихся до нового расчётного периода, — дня, когда обновятся пакеты трафика и спишется абонентская плата. С нового расчётного периода абонентская плата будет списываться в полном объёме в день списания платы за сам тариф.

Question 15

Абонентская плата за услуги списывается за каждый дополнительный номер или за все номера сразу?

Accepted Answer

Абонентская плата за услуги не зависит от фактического количества подключённых номеров:

— Если подключите первый дополнительный номер, спишется абонентская плата за услугу.
— Если добавите ещё дополнительные номера, размер абонентской платы не изменится.

Question 16

Кто и за что платит?

Accepted Answer

Владельцы дополнительных номеров платят только за услуги связи в международном роуминге и платные подписки по тарифу «Всё для семьи». Все остальные траты списываются с баланса основного номера.

Если тариф основного номера предполагает, что делиться с дополнительными номерами можно только мобильным интернетом, то потребляемые дополнительными номерами минуты и SMS оплачиваются с их балансов по тарифу «Простой семейный» и не расходуют пакет основного номера.

Question 17

Что будет, если на основном номере закончатся деньги?

Accepted Answer

В этом случае каждый дополнительный номер будет оплачивать услуги связи со своего баланса по тарифу «Всё для семьи». Или по тарифу «Простой семейный», если с дополнительным номером делился только пакет интернета.

Question 18

Какой тариф будет на подключаемом дополнительном номере?

Accepted Answer

Дополнительные номера переведутся на тариф «Всё для семьи». Либо на тариф «Простой семейный», если с дополнительным номером делится только пакет интернета.

Question 19

Проверить остатки пакетов (интернет, минуты, SMS) можно только с основного номера или с дополнительного номера тоже?

Accepted Answer

Можете проверить остатки пакетов и с основного, и с дополнительных номеров, набрав команду *888*222# вызов, в личном кабинете и мобильном приложении билайн (12+).

Question 20

Что будет, если интернет, минуты и SMS, которые включены в тариф основного номера, закончатся?

Accepted Answer

В этом случае основной и дополнительные номера получат уведомление. Плата за пользование интернетом, звонками и SMS дополнительными номерами будет списываться со счёта основного номера по условиям тарифа «Всё для семьи» или по тарифу «Простой семейный», если с дополнительным номером делятся только пакетом интернета.

Если имеющегося трафика недостаточно для семьи, рекомендуем выбрать тариф с бо́льшим количеством трафика. Выбрать тариф. Если закончился только интернет, можете подключить дополнительные пакеты интернета.

Question 21

Могу ли с основного или дополнительного номера раздавать интернет по Wi-Fi?

Accepted Answer

Можете раздавать интернет по Wi-Fi и с основного, и с дополнительного номера, если устройство и тариф поддерживают эту функцию.

Question 22

Могу ли с основного или дополнительного номера раздавать интернет по Wi-Fi?

Accepted Answer

Можете раздавать интернет по Wi-Fi и с основного, и с дополнительного номера, если устройство и тариф поддерживают эту функцию.

Question 23

Что такое лимитирование пакетов?

Accepted Answer

В рамках услуг «Дели гиги» и «Дели ВСЁ» основному номеру предоставляется возможность устанавливать индивидуальные лимиты потребления подключёнными дополнительными номерами своих пакетов услуг (интернета, минут, SMS).

Это даёт возможность распределять пакеты между членами группы, чтобы основной номер не заблокировался, и семья не осталась без связи, а также контролировать объём расхода пакетов ребёнком, пожилым человеком.

Question 24

Как работает лимитирование?

Accepted Answer

Абонент основного номера может установить лимит в личном кабинете или приложении билайн (12+) на любой из пакетов своего тарифа для одного или нескольких дополнительных номеров.

При израсходовании установленного лимита, либо по окончании пакета, включённого в тариф основного номера (независимо от того, на каком пакете установлен лимит), услуги связи, потребляемые на дополнительном номере, оплачиваются с его собственного баланса:

Звонки на номера билайна России, а также звонки внутри группы остаются бесплатными и доступны дополнительным номерам при любом значении баланса. Тарификация остальных направлений не меняется.

Если пакет по тарифу основного номера израсходован и при этом лимит потребления, установленный для дополнительного номера, не достигнут, то услуги связи, потребляемые на дополнительном номере, оплачиваются с баланса дополнительного номера по условиям его тарифа.

Лимитирование использования пакета дополнительными номерами не является делением пакетов между основным и дополнительными номерами. Это только установка максимального порога потребления трафика на дополнительных номерах.

Question 25

На каких тарифах и для каких услуг доступно лимитирование?

Accepted Answer

Лимитирование доступно абонентам с тарифами линейки «Близкие люди» и тарифом «На максимум!» со смарт-тарификацией при списании абонентской платы^*.

Лимитирование недоступно на тарифах с подключённым Домашним интернетом, а также на тарифах с включённым безлимитным интернетом.

При подключённой опции «Безлимитный интернет», лимиты можно установить только для пакета интернета, включённого в абонентскую плату по тарифу основного номера, но не по опции.

_{* Смарт-тарификация — тип списания абонентской платы, который определяется наличием средств на балансе. При недостаточной сумме на счёте для списания ежемесячной абонентской платы, списывается посуточная плата.}

Question 26

Что будет происходить при исчерпании лимита на звонки?

Accepted Answer

При достижении установленного лимита или когда закончится пакет из тарифа основного номера, списания за звонки на номера других операторов мобильной и фиксированной связи происходят с баланса дополнительного номера по тарифу «Всё для семьи» (или «Простой семейный», если основной номер делит только пакет интернета). При этом звонки на билайн России и внутри семьи остаются бесплатными и доступны дополнительным номерам при любом балансе. Тарификация остальных направлений не отличается от тарификации без подключённого лимитирования.

Question 27

Что случится с интернетом у дополнительного номера при исчерпании лимита на интернет?

Accepted Answer

При исчерпании лимита доступ в интернет будет ограничен.

Question 28

Что случится с SMS у дополнительного номера при исчерпании лимита на SMS?

Accepted Answer

При достижении лимита SMS списания за SMS, отправленные с дополнительного номера, будут происходить с баланса этого номера по условиям его тарифа.

Исключение: за отправку SMS на номера зарубежных операторов связи, как и без подключённого лимитирования, списание будет происходить с баланса основного номера.

Если в тарифе основного номера не предусмотрен пакет SMS, при установленном лимите на пакеты минут или интернета, списания за SMS будут происходить с баланса дополнительного номера по тарифу «Всё для семьи» (или «Простой семейный», если основной номер делит только пакет интернета).

Question 29

Предоставляется ли услуга в поездках по России (в сети билайна, в сетях других операторов), в международном роуминге?

Accepted Answer

Лимитирование действует при нахождении абонента в домашней сети и в поездках по России в сети билайна.

В поездках по России в сетях других операторов (в том числе в Республике Крым и г. Севастополе), а также в международном роуминге тарификация происходит на стандартных условиях использования услуг «Дели гиги» и «Дели ВСЁ» — лимиты сохраняются, но не действуют.

Question 30

Могу ли я назначить лимиты на дополнительные пакеты?

Accepted Answer

Нет, лимиты возможно установить только на пакеты услуг, включённые в абонентскую плату по тарифу основного номера.

Question 31

Где дополнительный номер может посмотреть лимиты и доступные остатки пакетов?

Accepted Answer

В личном кабинете на сайте или в мобильном приложении билайн (12+).

Question 32

Лимитирование доступно по обеим услугам — «Дели гиги» и «Дели ВСЁ»?

Accepted Answer

Установление лимитов возможно на те пакеты услуг, которыми абонент основного номера может делиться с дополнительными номерами по условиям своего тарифа:

При подключённой услуге «Дели гиги» лимиты можно установить только на потребление пакета интернета.
При подключённой услуге «Дели Всё» — на пакеты минут, SMS и интернета.

Question 33

Может ли абонент дополнительного номера сам устанавливать себе лимиты?

Accepted Answer

Нет, установить лимиты может только абонент основного номера.

Question 34

Как будет происходить тарификация, если подключено несколько дополнительных номеров, а лимит установлен только на одном из них?

Accepted Answer

Условия тарификации меняются только для того дополнительного номера, в отношении которого установлены лимиты. Для остальных дополнительных номеров условия не меняются.

Question 35

При установке лимитов можно указывать любое значение или существуют пороги?

Accepted Answer

Вы можете установить любое значение лимита, исходя из размера пакета по тарифу.

При установке лимитов в личном кабинете или приложении билайн (12+) существуют следующие пороги:

для интернета — шаг 1 ГБ;
для минут — шаг 50 минут;
для SMS — шаг 10 SMS.

Минимальный порог — ноль (для интернета — 100 Мб).
Максимальный порог — весь пакет по тарифу основного номера.

Установка лимитов в нулевом значении недоступна во время телефонного разговора абонента дополнительного номера с другими пользователями. В этом случае для установки лимита необходимо дождаться завершения такого разговора и повторить установку.

В случае установки абонентом основного номера для дополнительного номера нулевого значения лимита на пакет интернета будет применено минимальное значение 100 Мб. При этом в личном кабинете и приложении билайн (12+) в настройках лимита на пакет интернета будет отображаться нулевое значение.

Question 36

Я уже потратил часть пакета, включённого в тариф, и хочу установить лимит. Есть ли какие-то ограничения?

Accepted Answer

Вы можете установить значение лимита больше, чем остаток по пакету. В этом случае лимит установится, но применится при следующем обновлении пакета по тарифу основного номера. До обновления дополнительному номеру будет доступен только остаток пакета основного номера.

Question 37

Как изменить установленный ранее лимит? Есть ли какие-то правила для этого?

Accepted Answer

Вы можете изменить установленные лимиты в любой момент, установив иное значение в настройках лимита потребления гигабайт вашего пакета на соответствующем дополнительном номере.

При изменении лимита вы заново выделяете доступный объём дополнительному номеру, а не корректируете ранее установленный лимит.

Например, если вы измените лимит с 10 ГБ на 13 ГБ, то дополнительный номер получит новые 13 ГБ. Если дополнительный номер в текущем месяце израсходовал установленный вами лимит и требуется выделить ему дополнительные 3 ГБ до конца этого периода, устанавливайте значение лимита 3 ГБ (разница между текущим и новым значением).

Установленные лимиты сохраняются и переносятся на следующий цикл обновления пакета основного номера. В указанном выше примере установленные дополнительные 3 ГБ и будут тем лимитом, который сохранится и применится для дополнительного номера при следующем обновлении пакета основного номера. Если хотите, чтобы при следующем обновлении вашего пакета дополнительному номеру были доступны не 3 ГБ, а 13 ГБ, вам нужно заново установить лимит для него в значении 13 ГБ.

Подключай тариф для семьи

Преимущества

Безлимитное общение внутри семьи

Для кого

Решаю вопрос связи

Забочусь о родителях

Забочусь о детях

Техника всегда онлайн

Если вы уже в билайне, проверьте доступ услуги на своём тарифе через личный кабинет

Настройте свой тариф для семьи

Подключите близких к Семье в билайне и устанавливайте лимиты на пакеты гигабайт, минут и SMS.

Будьте уверены, что общие пакеты не закончaтся неожиданно.

Настраивайте пакеты гигабайт, минут и SMS под разные стили общения дополнительных номеров.

Увеличивайте или уменьшайте лимиты, если понадобится.